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售后服务

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售后服务承诺:

视顾客满意为雅森公司的出发点和最终目标

1)免费提供项目工程实施详细方案,并派专业工程师负责指导项目的实施,并可根据用户要求,不断优化设计方案及提供相应实施方案。

2)指派专业工程师全程督导设备进场、就位,工程系统安装。

3)免费调试设备,免费操作培训及维护培训等。

4)建立用户档案和用户信息跟踪报表,输入我司售后服务信息库,并以此作为预防、计划及通报的依据,使设备发挥最佳性能。

5)雅森洗涤设备自调试验收合格之日起保修12个月。

6)雅森公司售后服务承诺:在接到用户通知后,全国区域所有一线城市6小时内到位,二、三线城市12小时内到位。

质保期内:

对用户制定预防性维保计划,并按计划定期派当地雅森服务技术人员上门服务一次。服务内容:

☆ 机器的安全性的检查;

☆ 机器的常规使用性能及潜在问题分析和预测;

☆ 解答客户的员工在使用设备过程中产生的疑题;

☆ 观察客户员工操作设备的方法并纠正不当动作;

☆ 解决使用中的设备所发现的问题。

质保期后:

1. 协助用户制定详细的设备维护计划,定期对设备进行保养;

2. 设备正常使用至质保期后,设备出现故障(非人为因素造成),雅森公司只收取合理的工本费。并承诺保证响应时间与质保期内相同;

3. 我司终身提供产品的配件。

定期的回访:

质保期后,VIP客户享有三年期限,每年不少于2次的VIP用户回访期,以帮助客户解决设备的一切相关问题,减少后顾之忧。

全国统一服务电话:021-57898470